退货和学分

讲话泡泡的图像

快乐2021!我们通过挑战2020所带来的挑战,并准备好享受新的一年带来的东西。

1月份可能意味着一些假期回报,所以这篇博客会刷新你的完成。我们还让您了解我们在账单中申请学分的方式略有变化。

自动应用积分

让我们从积分开始。当您要求收取物品退货时的费用,并且已经处理了Bonanza的最终价值费,我们可能会向您的帐户发出信贷。过去,必须手动向您的账单手动申请学分。现在,我们将在收取费用时自动从您的结算声明中减去您的信用金额。这可以防止多付并节省一步。如果您的账单在文件上使用您的信用卡自动支付,我们将当时扣除您的信用,降低您的账单。如果您的信用额超过您的账单,我们将使用所需的内容来涵盖该月的付款并将其余的保存为您的下一次月度账单。

回报

物品退货是电子商务企业的相当普遍的发生 -  30%的在线购物返回,所以你可能会在假期后看到一些。 Bonanza是超过40,000多个卖家的家园,每个人都有独特的业务需求和个别政策。没有“一个尺寸适合所有人”返回Bonanza的过程,因为我们希望您可以选择以最适合您的业务的方式处理返回。但是,有三个主要步骤可以在Bonanza上处理返回,每个步骤为您的商业模式定制。

第1步:接收返回的项目

你的物品已经走上了一个盛大的冒险,在许多神奇的土地上旅行得远,只有发现它必须让漫长的旅程回到你身边。

当一个物品没有锻炼时,客户往往会失望或沮丧,因此在与这些买家的互动期间保持平静的风度,将对您的青睐。如果您不接受返回,请务必快速,礼貌地向您的客户沟通。您可以扩展您的退货政策或将它们指向您的 展位政策页面 if necessary.

#专家提示: 是关于您的退货策略的提前:通过送货和返回展位设置的选项卡设置您的展位退货策略。

如果您接受返回,第一步是与买方合作,以便他们可以将物品发送回给您。我们目前没有能力通过Bonanza出售退货运费标签,但您可以通过您的首选提供商(Stamps.com,UPS等)购买退货运输标签,并直接将标签发送给买方。只需通过Bmail联系买方并要求他们提供电子邮件地址,以便您将运输标签发送给他们的电子邮件。支付返回标签前沿是一个善意给您的客户的姿态,让您控制您的物品将收到的送货服务。

或者,您可以要求买方购买自己的运输标签,并考虑通过第三方支付处理公司(如PayPal)重新偿还它们。收到返回的物品后,您可以了解退款。

第2步:退还您的客户

许多卖家等待退还订单,直到他们收到买方的物品。这有助于保护您的业务免受任何潜在的购买欺诈。

如果您确实遇到返回的物品的任何问题,请告诉我们它;我们有一个专门的欺诈行为,致力于保护销售商并尽量减少欺诈性交易。

一旦您成功收到该项目,就是时候发出退款了。您如何退还您的买家取决于他们的支付方式。以下是如何处理由我们各种支付方法制定的交易的退款:

paypal。 如果买方使用PayPal,则可退款最多180天。找到有关如何通过PayPal发出退款的最新信息,请遵循 这些简单的指示。

亚马逊支付。 您可以在Amazon Seller Central中使用Manage Orders功能来发出全部或部分退款。跟随 这些说明 有关如何通过亚马逊支付发行退款的详细信息。

条纹。 退款和争议可以直接从您的条纹账户仪表板管理。 了解有关如何的更多信息 issue a refund with Stripe.

第3步:返回后流程

收到该物品并退还买方后,有几件事要照顾:

提交费用退款申请 

您最多可以从交易日期获得180天,以请求退款最终价值费用。买方必须在您要求收取已取消交易的费用之前退款。

要申请费用退款,请转到“账单陈述”页面,并选择事务发生的月份。在退款订单旁边,单击红色“X”,然后按照提示申请交易的费用退款。我们将使用付款提供商使用给我们的数据来确认退款交易。

如果我们无法确认退款,我们将从您申请进一步的信息以确保进行退款。

重新安排您的物品

要节省时间,您可以重新返回返回的项目。在左上角的销售下拉菜单中访问您的“近期销售”。从那里,找到有问题的顺序,只需单击“交易摘要”下的“Relist项目”。  

订单中的所有项目将设置为“准备发布的项目”状态。这允许您在发布项目之前从您不希望重叠的顺序中删除任何项目。一旦您准备好发布registed项目,请从销售下拉菜单访问“添加或编辑项目”,然后选择“更新展位”。

光明的一面

处理返回可能是繁琐的,但也是电子商务周期的必要部分。研究表明 92% of shoppers 如果他们提供无缝返回过程,将再次从卖家购买,因此请使用此信息留在返回的顶部,并在此过程中生成一些重复客户。

    你有没有与这篇文章无关的问题吗?接触 [电子邮件 protected] 或者 访问帮助中心。


45响应返回和学分

  • spaceaegeaniques. says:
    01/05/21 at 13:14:09

    感谢信息搁置,非常清晰简洁。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 05:55:55

    谢谢史蒂夫!

  • lumpsofstuff.. says:
    01/05/21 at 13:17:00

    感谢您清晰简洁!在我在博纳扎的所有岁月中,我还没有退款或回报 - 但知道如何继续进行安慰,因为他们说,它不是如果它会发生的话!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:07:50

    欢迎你,Lumpsofstuff。很高兴听到你不需要回报!那太棒了!

  • 传统的Hobby. says:
    01/05/21 at 13:44:18

    哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇现在我知道为什么我卖没有回报!

  • ooak. . says:
    01/05/21 at 15:17:29

    谢谢你发布这个!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:08:41

    欢迎你,ooak!

  • 抗震颤主义者 says:
    01/05/21 at 16:10:34

    感谢您与费用退款/信贷相关的信息。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:09:03

    不客气,杀毒!

  • tvpart_house_store2. says:
    01/05/21 at 17:14:23

    谢谢你的新信息

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:09:30

    欢迎您,TVPART_HOUSE_STORE2!

  • 吉米米 says:
    01/05/21 at 17:18:50

    谢谢提供信息

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:09:47

    欢迎你,Jumimi!

  • Ranjith_dharmakeerth. says:
    01/05/21 at 19:14:38

    谢谢

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:10:05

    欢迎你,Ranjith_dharmakeerth!

  • 祖母绿了 says:
    01/05/21 at 19:32:27

    嗨,每个卖家可以选择除了退货还是不正确?每个人都可以在除了退货或不正确之外做出自己的政策吗?

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:12:02

    嗨,祖母绿了!是的,您可以为返回设置自己的策略。在展位设置下运送&返回添加策略。

  • AZ148. says:
    01/05/21 at 19:54:29

    我们可以设置一个返回策略吗?

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:12:54

    嗨AZ148!是的,您可以设置否返回策略。在展位设置下运送&返回添加策略。

  • mommyof2qtswaxworks. says:
    01/05/21 at 21:37:13

    我的退货政策是“全部销售决赛”(我的思想中的意思=没有退款或返回),但它真的没关系。通过其付款处理器将“不按照”索赔索赔,买方始终可以获得退款。我还没有支付处理器荣誉我所说的回报政策。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:15:20

    嗨Mommyof2qtswaxworks!你是对的,买方可以用paypal提出索赔,该项目没有描述。您需要发送该项目如paypal所描述的证明。我见过很多案例在卖方的青睐中翻倒了。

  • adi_clothes. says:
    01/06/21 at 04:31:21

    太好了谢谢

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:37:05

    欢迎你,adi_clothes!

  • Nordstromsauto.. says:
    01/06/21 at 06:31:28

    谢谢谢尔。让我们在新的一年里搬家的伟大信息。我们在几个渠道上销售并退货是不可避免的,所以详细的回报政策有助于卖方和买方了解需要回报的预期。我同意畅所欲言,买方的进程,从长远来看,卖家将越好。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/06/21 at 06:38:29

    谢谢,Brian!一如既往,我们感谢您的意见。新年快乐!

  • 为什么 - 不保存 says:
    01/06/21 at 08:24:37

    写得很好。我同意,回报很重要,而是最后一段:“研究表明,92%的购物者如果提供无缝的回报过程,就会再次从卖家购买”有点误导。参考的研究表明,92%的买家愿意从提供无缝回报过程的卖方再次购买。它没有说他们“将”再次购买他们。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/07/21 at 10:27:12

    嗨,为什么 - 不保存!谢谢你的评论。很抱歉,我并不是故意通过退款承诺重复销售,但意味着通过提供无缝的退货政策来与您的买家建立信任可以使卖方受益。

  • 苏克利弗 says:
    01/06/21 at 18:51:41

    谢谢你的精彩信息。新年快乐!保重并保持安全。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/07/21 at 10:27:35

    你也是,supsilver!新年快乐!

  • the_booth. says:
    01/06/21 at 19:49:18

    谢谢提供信息。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/07/21 at 10:27:55

    非常欢迎你,the_booth!

  • Exotic_Jewelry.. says:
    01/06/21 at 21:25:55

    感谢这个珍贵的信息。
    祝你和你的家人新年快乐。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/07/21 at 10:28:32

    非常欢迎你,Exotic_Jewelry!祝你新年快乐!

  • Nhutn. says:
    01/06/21 at 22:12:49

    感谢您的信息。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/07/21 at 10:28:49

    欢迎你,Nhutn!

  • 达尔吉尼 says:
    01/06/21 at 22:34:36

    非常感谢你的雪莉。不知道30%的物品被返回。祝你新年快乐!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/07/21 at 10:29:20

    祝你新年快乐,也是Dargini!

  • Onosha. says:
    01/07/21 at 17:29:15

    谢谢谢尔..

    博纳扎shelly. says in response:
    01/11/21 at 12:00:06

    不客气, !

  • gravityvideo says:
    01/07/21 at 19:49:43

    一般回报的一些经验:
    我有一个非常自由的回报政策。我的退款标准是一切都是90天退款保证。这使我在3到150美元的任何地方销售。我总是支付回报送货,所以我事先做数学。如果转售价格不会涵盖他们支付的运费的成本,加上返回标签,我不会要求退货。我已经养成了向客户在这些情况下向客户询问造成损坏或缺陷的照片,并退还。我只需要几次这样做,大多数是普通客户,所以它并不是任何政策滥用问题。
    我也许是1%的回报,也可以与我卖的东西有很大关系,但它也与我回报客户奖励。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/11/21 at 12:02:54

    谢谢,GravityVideo,分享您的体验!

  • RacksoffPrice. says:
    01/07/21 at 20:02:51

    嗨,谢尔利 - 感谢击穿和步骤 - 非常有帮助。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/11/21 at 12:03:11

    欢迎你,乔!


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