更新Bonanza支持

喇叭,记事本,讲话泡泡的图象

你好博纳扎社区!杰克逊,客户支持的负责人,触摸你的基础关于我们的 屡获殊荣的支持团队。去年博纳扎队以2020年的电子商务传播者选择奖项颁发的客户服务,沟通和易用性占据了客户服务,沟通和易用性。我们的团队很高兴地获得这种积极的反馈,但我们没有在我们的桂冠上休息。过去一年我们一直在努力使我们的客户支持服务更好。我们的目标总是让您快速有效地帮助您的帮助。

较短的第一个回复时间

我们一年内包裹了我们平均目标的目标 不到24小时第一次回复时间。当您需要帮助时,我们希望快速让您回答。您可以使用支持团队使用 [电子邮件 protected] 或者来自我们的 联系支持 page.

流线型支持票务分类

我们精简了支持票务进程。联系我们后,我们的Triage Manager Judy迅速处理您的支持票证,以便将其掌握在最有经验的代理人的问题中。这种优化的流程有助于我们更短的第一个回复时间。

我们还有一个名为答案机器人的新帮手。当您写信时,基于您提出的问题,将自动向您自动建议相关的帮助页面。有了这个,您甚至可以获得您需要的答案,即使在朱迪有机会尝试门票之前也需要答案!

 

YouTube支持系列

来自客户支持团队的Brianna和Wanda一直忙于制作新的教程视频。如果你没有订阅,你可以这样做 这里。这些视频是一种简单的方法,可以准确地查看如何完成任务。你有没有看过你的结算声明并想知道如何查看你的年度销售报告?万达向你展示了多么简单 这里。 Brianna帮助您检查一下 广告率 因此,您可以选择您的业务的最佳水平。她还向您展示如何创建送货功能,以便在散装中轻松调整您的运输选项 这里。 Brianna和Wanda将继续创建2021年对您更容易销售的视频。我们很乐意在下面的评论中听到未来视频的想法。

 

更新的帮助中心

如果您是DIYER,您可能会在我们的帮助中心中查询您的问题的答案。我们今年更新了帮助中心,以帮助您有效地浏览文章。我们还致力于增加自助服务选项。我们的目标是为您提供所需的信息,因此我们增加了更多新的帮助文章和视频。

在Bonanza,我们不断努力改善。如果您没有能够在我们的帮助页面找到答案的任何东西,请在评论中告知我们。有时我们只需要添加一个新关键字,以确保我们指向正确的方向。并且别忘了通过投票来听到你的声音 EcommecyBytes卖家选择奖项2021 !


66回应更新Bonanza支持

  • 失落 says:
    01/19/21 at 16:55:51

    谢谢!

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:54:46

    嗨LostLizard.

    最受欢迎的!

  • spaceaegeaniques. says:
    01/19/21 at 17:03:53

    你们是第一率!谢谢你多年来的所有帮助。

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:55:13

    嗨,spaceageaniques.

    我们很高兴为销售商服务!

  • Tomwaynn1. says:
    01/19/21 at 17:26:10

    极好的!

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:55:29

    嗨,Tomwayne1!

    太感谢了!

  • Lisstrasures4U. says:
    01/19/21 at 17:46:55

    谢谢你的帮助!

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:55:49

    嗨,Lisstrasures4U.

    不用客气!

  • Neillsdeals. says:
    01/19/21 at 17:47:12

    我们非常欣赏你们每个人,谢谢!

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:56:28

    嗨,neillsdeals,

    真的非常感谢你!

  • 玛丽eAwson. says:
    01/19/21 at 17:57:26

    谢谢你的更新。 Bonanza客户支持一直是A级。保持伟大的工作!

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:57:53

    嗨,玛丽杰森,

    能够为博纳扎社区提供服务,非常高兴能够提供服务!

  • 苏克利弗 says:
    01/19/21 at 18:33:01

    精彩的信息。谢谢,照顾

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:58:29

    嗨,苏克利弗

    我们很高兴听到信息很有用。

  • Sandraj721. says:
    01/19/21 at 18:49:24

    我会回来夹克。它不是正常尺寸3 xL
    请给我寄回标签

    博纳扎shelly. says in response:
    01/20/21 at 11:05:36

    嗨桑德拉,很遗憾听到夹克不适合。我与卖家签到了,他们表示他们正在与您合作,以便返回此商品。谢谢你在博纳扎购物!

  • tnt_deals. says:
    01/19/21 at 19:08:44

    很高兴听到。我有没有在问题上有问题,我会知道如何获得帮助。谢谢。

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 03:59:10

    嗨,tnt_deals.

    好交易!我们希望您没有任何问题,但如果您的支持很乐意​​提供帮助。

  • 品种overousou_56. says:
    01/19/21 at 19:50:37

    嗨,祝贺博纳扎。请解决买方的联系方式。我们国际卖方需要完整的装运请求详情。我正在使用FedEx优先级,FedEx需要联系它们以授权发布。每次订单,我们都需要联系买家的联系,这将影响我们的船舶按时间率。提前致谢

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 12:21:12

    嗨,品种oforyou_56.

    您的意见是赞赏的!我们很遗憾听到买方的联系信息为您的业务模式创建问题。虽然该能力目前无法使用,但是Bonanza始终致力于为卖家和买家提供更好的功能和功能!

  • 抗震颤主义者 says:
    01/19/21 at 20:15:47

    感谢您添加新的帮助文章和视频。
    荣誉到客户团队

    博纳扎judy says in response:
    01/21/21 at 12:21:40

    嗨antivirusspecialist.

    很高兴您找到视频并帮助文章有用!

  • new_line_store. says:
    01/19/21 at 20:17:56

    哇好:)

  • Williew232. says:
    01/19/21 at 21:16:57

    我在1/4购买了购买,仍未收到我的购买。我联系了卖家,没有得到答案,除了争议付款之外,我的下一步是什么?谢谢你。

  • donnadeerdesigns. says:
    01/19/21 at 22:41:34

    祝贺......

  • Ranjith_dharmakeerth. says:
    01/19/21 at 23:04:14

    帮我

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:12:38

    我们总是很乐意提供帮助!请直接给我们发电子邮件 [电子邮件 protected].

  • Fantasy_zone. says:
    01/19/21 at 23:05:07

    你今年的投票 - 事实上,大多数类别的最高评级。

  • Smartecom_3. says:
    01/20/21 at 00:11:19

    非常感谢信息。很高兴与您合作。

    Smartecom。

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:12:22

    和你一起工作!

  • 伊罗山_ says:
    01/20/21 at 00:51:01

    真棒,伟大的工作,谢谢

    博纳扎shelly. says in response:
    01/22/21 at 07:13:19

    伊鲁山,你真是太欢迎!

  • ALL_IN_ALL_INDIA. says:
    01/20/21 at 01:19:39

    好的

  • TMAC47 says:
    01/20/21 at 03:11:55

    博纳扎需要电话服务!......我们需要一个人与互联网交谈。

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:12:06

    我们听到你的声音!我们希望最终会带回我们的电话支持,但我们目前无法支持额外的联系频道。谢谢你的理解。

  • 吉尔梅尔 says:
    01/20/21 at 03:53:22

    听起来不错。 kudos。

  • artizayindia says:
    01/20/21 at 04:26:29

    你好博纳扎,
    我对电子商务字节表达了我的看法,我相信今年你会拿蛋糕......

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:11:29

    谢谢你的分享!

  • 达尔吉尼 says:
    01/20/21 at 06:21:36

    祝贺博纳扎!已经投票给了EcommercyBytes卖家选择奖项2021的Bonanza,我们希望您今年能够再次参加此奖项。

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:11:19

    我们也希望如此!感谢你的投票 :)

  • Winston1f.. says:
    01/20/21 at 06:24:58

    我不需要这个!

  • 靴子 says:
    01/20/21 at 08:46:18

    谢谢!我们感谢你们每个人。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/22/21 at 07:12:54

    非常欢迎你,我们很高兴能在邦塔尼斯和我们在博纳扎斯和我们联系!

  • 靴子_home_Garden. says:
    01/20/21 at 08:47:06

    保持惊人,最好!非常感谢!

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:10:59

    感谢您的客气话!

  • mydaddysattic.. says:
    01/20/21 at 09:21:46

    仍然需要改进eBay项目同步合并,所以我可以用eBay完成!

    博纳扎jackson. says in response:
    01/20/21 at 17:10:49

    嗨mydaddysattic,

    感谢分享。我们不断努力改善进口商,它仍然是我们的首要任务。谢谢你在那里继续耐心。

  • Armarzze_Graphics.. says:
    01/20/21 at 11:21:52

    非常好的,需要的改善,你们很棒的工作。
    保持良好的工作。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/21/21 at 05:45:49

    谢谢,Armarzze_Graphics!团队做得很好!

  • jjreseller.. says:
    01/20/21 at 11:27:52

    伟大的!!!!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/21/21 at 05:46:45

    同意,jjreseller!谢谢!

  • Luxiva_Store. says:
    01/20/21 at 11:44:20

    Bonne Nouvelle Merci.

  • says:
    01/20/21 at 14:38:10

    谢谢!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/21/21 at 11:54:31

    乐意帮忙,圆形!

  • get_ultimate_now. says:
    01/20/21 at 16:10:09

    谢谢你。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/21/21 at 11:54:05

    欢迎你,get_ultimate_now!

  • 宾馆 says:
    01/20/21 at 19:27:36

    非常好。谢谢!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/21/21 at 11:53:29

    谢谢,宾馆!

  • nola_discount_shop. says:
    01/21/21 at 12:57:42

    惊人的!我们感谢您的帮助。新年快乐!

    博纳扎shelly. says in response:
    01/22/21 at 07:04:53

    欢迎你,祝你新年快乐!

  • Bookbinetc. says:
    01/21/21 at 15:41:45

    我一直发现Bonanza支持是一流!
    感谢您与新视频的链接。我一定会查看运输简介。

    保持良好的工作。

    布伦达

    博纳扎shelly. says in response:
    01/22/21 at 07:05:18

    会这样做,Bookbinetc!小心!

  • finally_retired. says:
    01/21/21 at 19:32:35

    我刚开始了&我正在探索你提供的一切。我想知道我是否可以在我打印我的邮费时坐在自己的运费中。很高兴开始与您合作。

    如果你可以通过网站逐步走向操作的步骤,我会很高兴。先感谢您&谢谢你在那里。

    加上我离开eBay,我正在联系我所有的买家&让他们知道我在哪里。

    博纳扎shelly. says in response:
    01/22/21 at 07:11:32

    嗨,最后_欢迎来到Bonanza,我们很高兴有你在这里!您可以在Bonanza购买送货标签。这是帮助页面: //support.sanyili.com/hc/en-us/articles/360001346552-How-do-I-buy-postage-and-print-a-shipping-label - 您还可以在此处享受导航网站的视频: //www.youtube.com/watch?v=AlmppjBUX6o。如果您有任何具体问题,我们很乐意帮助 [电子邮件 protected].


登录以查看更多评论